Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, Anacotte Packaging organisera un retour gratuit. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette de retour, ainsi que des instructions pour l'envoi de votre colis. Les articles retournés sans demande de retour préalable ne seront pas acceptés.

Les produits personnalisés (commandes spéciales ou articles personnalisés) ne sont pas acceptés en retour . N'hésitez pas à nous contacter pour toute question concernant votre article. Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ni de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de demander le retour de l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, de faire un achat séparé pour le nouvel article.

Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement initial sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis que nous avons approuvé votre retour, veuillez nous contacter.